Техническая поддержка
Обеспечиваем бесперебойную работу интернет-магазинов и сайтов. Дорабатываем и улучшаем существующие проекты.

Арендуйте часы работы команды NewIT — это выгодно и обеспечит высокую работоспособность вашего проекта
Вам не нужен штат достаточно дорогих и узких специалистов для контроля и исправления ошибок. Мы всегда поддержим ваш сайт и гарантируем его быструю и корректную работу.
Наша техподдержка включает:
Контроль инцидентов
Оперативно помогаем при возникновении проблем и ошибок на сайте.
Какие инцеденты могут быть?
Скрытый баг
Как бы все прекрасно не работала во время релиза, спустя полгода может объявится баг, на который никто не обратил внимание.
Баги фильтров
При фильтрации не всегда меняются URL-адреса. Имеют особенности и посадочные страницы.
Падение скорости
Сайт как живой человек, растет и развивается — благодаря новому функционалу, увеличению количества пользователей и т.д. Соответственно, скорость его будет уменьшаться. А мы этого не допустим!
Ошибки сотрудников
При работе с сайтом ваши сотрудники могут случайно внести что-то не то или куда-то не туда (например, код Яндекс.Метрики). Мы исправляем их ошибки или вовсе избегаем неприятной ситуации, добавляя необходимую информацию/функционал вместо вас.
Мобильная совместимость
Исходя из нашего опыта, мобильная версия вашего сайта будет требовать особого внимания. И это важно, хотя бы потому что рост мобильных пользователей увеличивается из года в год.
Доработки сайта и приложений
Внедряем новые функции или дорабатываем уже существующие для повышения эффективности вашего сайта.
Пример доработок:
Вносим необходимые SEO-доработки для оптимизации сайта
Проводим веб-аналитику: подключаем, настраиваем, анализируем
Добавляем новые инструменты или разделы — это могут быть фильтры, бонусная программа, личный кабинет
Разрабатываем акционные и рекламные баннеры
Размещаем модернизированное ПО на вашем сервере
Улучшаем дизайн для повышения конверсии
Наша работа по техподдержке супермаркетов «Буслiк»
Смотреть кейс
В рамках нашей работы было проведено глобальное юзабилити исследование, переработан бонусный раздел и корзина с оформлением заказа. Подробнее о проекте вы можете почитать в нашем портфолио.
Личный кабинет
Дополнительные преимущества техподдержки от NewIT
SLA-соглашение. Обязуемся делать быстро
Персональный менеджер, команда и оформление личного кабинета в ServiceDesk
Каждый запрос на контроле (тикет, срок)
Детализация задания и очередность выполнения
Предоставляем отчет
Консультации в личном кабинете
Проводим общие консультации
Обучаем ваших контент-менеджеров работе с сайтом
Чат с демонстрацией экрана, персональный менеджер, ServiceDesk
Резервное копирование
Создаем копии данных вашего сайта на носителе, чтобы в случае их повреждения, неудачных обновлений или полного разрушения мы могли оперативно все восстановить.
Постоянный мониторинг
Оперативно проводим проверку на гарантийные неисправности. Вместе с доработками вы получаете и гарантию на новые функции, выполненные в рамках поддержки.
Под нашей супер-защитой
Быстрые технологии
Мы работаем с сайтами и интернет-магазинами на любом стеке технологий.
Технологии позволяют нам настроить работу с вами максимально быстро и эффективно: весь процесс разработки и техподдержки прозрачен и понятен.
Управление проектами
Управление проектами
Разработка
Разработка
Управление сайтом
Управление сайтом
Дизайн
Дизайн
Герои команды поддержки
Для обеспечения бесперебойной и корректной работы вашего сайта мы предлагаем часы работы наших специалистов, способных решить задачи любого уровня сложности.
Бизнес-аналитики
Опишу самый удобный функционал по калькулятору, системе скидок для вашего сайта
Дизайнеры
Сделаю лучший макет формы обратной связи
Программисты
Интегрирую Ваш сайт с любой системой
Верстальщики
Сделаю сайт удобным для использования на мобильных устройствах
Тестировщики
Проверю все сценарии поведения пользователя и устраню все неудобства
Системные администраторы
Поможем обновить php или настроить умный поиск
Тарифы
Во все тарифы включена система мониторинга доступности сервера и комуникации через личный кабинет, в тарифе Профи — через личный кабинет, чаты и почту. Так же готовы обсудить индивидуальные условия.
Консалт
Только консультируем
$
200
мес
Только консультации разработчика
до 2 рабочих дней на реакцию
Лайт
Для небольших проектов
$
250
мес
10 часов разработчика
Стоимость доп. часа 30 $
до 4 рабочих дней на реакцию
Стандарт
Хорошая поддержка
$
500
мес
20 часов разработчика
Стоимость доп. часа 27,5 $
до 4 рабочих дней на реакцию
Эксперт
Самый выгодный
$
750
мес
30 часов разработчика
Стоимость доп. часа 25 $
до 3 рабочих дней на реакцию
Профи
Тотальная поддержка
$
1000
мес
Неограничено часов разработчика
Стоимость доп. часа 15- 35 $
до 2 рабочих дней на реакцию
Дополнительно к тарифам:
Коммуникации в чатах
Отдельная открытая линия Битрикс24 с мессенджерами и email, телефон вне личного кабинета заказчика
100 $/мес
Premium SLA
Срок реагирования на запрос до 1 рабочего дня
100 $/мес
Сервис обратного звонка
Безлимиты «ЗВОНКО» со скидкой 15 %
42 BYN/мес 49 BYN
На 1 номер
59 BYN/мес 69 BYN
На 3 номера
Хостинг от NewIT
«СКОРОХОСТ» cо скидкой 10% и сокращением SLA на 1 рабочий день
42 BYN/мес 49 BYN
На 1 номер
59 BYN/мес 69 BYN
На 3 номера
Техподдержка еще лучше
на нашем хостинге
Клиентам на техподдержке рекомендуем переход
на наш хостинг:
Сайт как живой человек, растет и развивается — благодаря новому функционалу, увеличению количества пользователей и т.д. Соответственно, скорость его будет уменьшаться. А мы этого не допустим!
Мы тоже используем куки,
чтобы сайт работал как надо