![](/upload/Sh/imageCache/303/441/4414223067713044.jpg)
Онлайн-рынок одежды и обуви в России: как покупают, сколько и с помощью чего
Заказы и продажи
Мы можем наблюдать, что объем онлайн продаж за выбранный промежуток времени вырос на 36%, а количество заказов — на 63%. В свою очередь, средний чек стал меньше на 17%. Если выражать эти данные в денежном эквиваленте, то был оформлен 101 миллион заказов, общая сумма которых составила 215 миллиардов российских рублей, где 2,120 рублей — средний чек.
![Онлайн-рынок одежды и обуви в России Онлайн-рынок одежды и обуви в России](/upload/medialibrary/836/nvffszeyx2iicusmczefjacueh58jivr/online-market_odezda_obuv.jpg)
Доставка
Наиболее популярна курьерская доставка до дома/офиса и самовывоз из ПВЗ (пункт выдачи заказов) и офлайн-магазинов. Такие варианты доставки можно найти более чем у 90% интернет-магазинов. Следующей по распространенности идет Почта РФ (55%) и менее популярные локеры (33%).
Крупные интернет-магазины совершенствуют услуги доставки новыми преимуществами. Например, товар можно примерить, прежде чем купить (как на дому, так и в примерочных ПВЗ) и вернуть не подошедший товар.
![Онлайн-рынок одежды и обуви: способы доставки Онлайн-рынок одежды и обуви: способы доставки](/upload/medialibrary/2e3/cz1lpjdwguk7hmyhx4vil388si0l75g7/online-market_sposoby_dostavki.jpg)
![Онлайн-рынок одежды и обуви: тщп 10 способов доставки Онлайн-рынок одежды и обуви: тщп 10 способов доставки](/upload/medialibrary/33f/xnevweysl5bp39rdaq2j4bcw563fl8x5/online-market_top10_sposoby_dostavki.jpg)
Неспециализированные магазины, ассортимент которых включает не только одежду и обувь, составляют 51% от всех учтенных интернет-магазинов сегмента. Количество заказов на долю таких магазинов составляет 91% (77% по объему онлайн-продаж). Конверсия в этом сегменте — 14,5% (для сравнения, у продуктовых интернет-магазинов данный показатель составляет 16,8%, а у книг — 14,8%).
![Онлайн-рынок одежды и обуви: отношение количества заказов к посетителям сайта Онлайн-рынок одежды и обуви: отношение количества заказов к посетителям сайта](/upload/medialibrary/3b2/gu761fq39qaax7gnhgqmo3841llntumb/online-market_zakazy_tovary.jpg)
Мобильные приложения
Это несомненный тренд среди крупных интернет-магазинов (в ТОП10 приложения есть у 100%, а у некоторых количество пользователей превышает миллионы). Что касается рассматриваемого ТОП1000 в целом, то здесь 41% имеет свое приложение.
Технологии в данном сегменте активно развиваются, и возможностей функционала становится все больше: теперь магазины предлагают найти товар по штрихкоду / QR-коду / фотографии, а в приложении для IOS от Lamoda можно примерить товар прямо здесь и сейчас в виртуальной примерочной.
![Онлайн-рынок одежды и обуви: доля мобильного трафика Онлайн-рынок одежды и обуви: доля мобильного трафика](/upload/medialibrary/24a/hrtadwavpelh02yvxtr1jnmfjn077xjv/online-market_mobile_pk.jpg)
![Онлайн-рынок одежды и обуви Онлайн-рынок одежды и обуви](/upload/medialibrary/146/1fy1r8a3a5bkhmllcqti2cthtf24wpsz/online-market_gp_vs_as.jpg)
![Онлайн-рынок одежды и обуви Онлайн-рынок одежды и обуви](/upload/medialibrary/9c3/9pbhs65rp0yxqppydqgbj01qvtz46bxy/online-market_mobile_app.jpg)
Каналы продвижения
Статистика показывает: 52% трафика приходится на мобильные устройства и планшеты. Что касается самих каналов продвижения, то посещения пользователей распределились следующим образом:
- органический поиск — 32%;
- прямые переходы — 26%;
- переходы по ссылкам — 9%;
- платный поиск — 8%;
- e-mail переходы — 13%;
- социальные сети и медийная реклама — 6%.
![Каналы продвижения интернет-магазинов Каналы продвижения интернет-магазинов](/upload/medialibrary/7f0/ptn0w65g5ymmtvyom24bbpumcjuuuqea/online-market_total_value.jpg)
Среди интернет-магазинов одежды и обуви в 63% используются CMS собственной разработки. Однако 21% использует 1С-Битрикс, так как эта система является универсальной и имеет широкий набор функций и возможностей. Компания «Новый сайт» имеет многолетний опыт в создании интернет-магазинов на 1С-Битрикс: посмотреть примеры работ можно впортфолио. WordPress используют 7%, а оставшиеся 9% — другие CMS.
![Онлайн-рынок одежды и обуви: cms / email-рассылка Онлайн-рынок одежды и обуви: cms / email-рассылка](/upload/medialibrary/132/okqyu47p3we5ajqkuz0t5yx5z2rii2v5/online-market_cms_email.jpg)
Не теряют своей популярности социальные сети. Уже сегодня в Instagram можно найти аккаунты большинства интернет-магазинов, а по статистике более чем у 40% из них количество подписчиков превышает 100 тысяч. Чуть меньше (порядка 20%) интернет-магазинов имеют более 100 тысяч подписчиков во ВКонтакте и в Facebook. Так же некоторые магазины используют в своем продвижении Twitter и YouTube.
![Онлайн-рынок одежды и обуви: SMM Онлайн-рынок одежды и обуви: SMM](/upload/medialibrary/85d/ylc2abojootcq9wq0pau3pgg6vx4947n/online-market_smm_value.jpg)
![Онлайн-рынок одежды и обуви: топ3 магазинов по количеству подписчиков Онлайн-рынок одежды и обуви: топ3 магазинов по количеству подписчиков](/upload/medialibrary/929/vdgk3q4yld1tbsvwpg1hlzx7qrrc4n6j/online-market_top3_smm.jpg)
С точки зрения маркетинговых инструментов можно проследить следующие тренды:
- 93% интернет-магазинов следят за статистикой и аналитикой;
- 78% используют рекламные сети;
- 79% задействовали рекламные сервисы;
- и 36% внедрили сервисы обратной связи.
![Онлайн-рынок одежды и обуви: маркетинговые сервисы Онлайн-рынок одежды и обуви: маркетинговые сервисы](/upload/medialibrary/b8d/76427qao7yseh21zo1miea4p2qv83tu9/online-market_service_of_marketing.jpg)
![Онлайн-рынок одежды и обуви: маркетинговые сервисы Онлайн-рынок одежды и обуви: маркетинговые сервисы](/upload/medialibrary/c13/0vcc31w0snkgjjift1w9xr00se0le3ff/online-market_service_of_marketing__part2.jpg)
Во многих сегментах eCommerce можно наблюдать уменьшение количества интернет-магазинов, которые размещаются на Яндекс.Маркете. Данную тенденцию отмечают и среди интернет-магазинов одежды и обуви (в 2019 году их было 34).
![Онлайн-рынок одежды и обуви: Яндекс.Маркет Онлайн-рынок одежды и обуви: Яндекс.Маркет](/upload/medialibrary/e5b/90axi0zey867k241z0icj4ylaznl2zpx/online-market_yandex_market.jpg)
В реализации 101 миллиона заказов участвовали крупные и средние интернет-магазины одежды и обуви, на долю небольших ритейлеров пришлось около 9 миллионов. В среднем, это 1-80 заказов в сутки.
В исследовании был выведен ТОП10 игроков рынка eCommerce:
![ТОП10 игроков рынка eCommerce ТОП10 игроков рынка eCommerce](/upload/medialibrary/4cd/9mezza6taw55s74a06k1g6pt0b8pi49j/online-market_top10players_ecom.jpg)
![ТОП10 игроков рынка eCommerce по объему продаж ТОП10 игроков рынка eCommerce по объему продаж](/upload/medialibrary/31c/04reyjk47d270q46vwrwgdeq9o0yrdit/online-market_top10_value_sale.jpg)
![ТОП10 игроков рынка eCommerce по количеству заказов ТОП10 игроков рынка eCommerce по количеству заказов](/upload/medialibrary/c73/n9q14lhfxm215b9y9iq8ucv5985t9bru/online-market_top10_zakazov.jpg)
![ТОП10 игроков рынка eCommerce по конверсии ТОП10 игроков рынка eCommerce по конверсии](/upload/medialibrary/d5c/oqrdpx27znw03yxposu8y351vimtgp2u/online-market_top10_konvers.jpg)
![Ключевые показатели интернет-магазинов в ТОП10 Ключевые показатели интернет-магазинов в ТОП10](/upload/medialibrary/52e/lp3jq7gipkiyrqitm4o50zor2h3g84i8/online-market_pokazateli_top10.jpg)
В целом в рейтинге участвовало 105 интернет-магазинов одежды и обуви из ТОП1000 российского eCommerce. Специализированные магазины (продают только обувь или конкретную одежду) составили 29%, однако заказов на них пришлось всего 3% (8% денежного объема продаж).
По правовой форме интернет-магазины разделились на общества (ООО) 86% и 14% ИП. По географическим показателям большая часть магазинов зарегистрирована в Москве и Московской области (68%), далее идет Санкт-Петербург и Ленинградская область (7%), а оставшиеся распределились по всем городам России (25%).